Chatbot CSKH
Trả lời khách 24/7 trên Website, Zalo OA và Messenger — chỉ nói những gì có trong tài liệu của bạn.
- Không bịa: thiếu thông tin thì xin liên hệ
- Chuyển người thật tiếp quản một chạm
- AI lọc lead nóng, xuất CSV
3 kênh trực
Trực ở đúng nơi khách của bạn đang nhắn
Không bắt khách đổi thói quen — bot đến nơi họ đã ở sẵn: Zalo, Messenger và ngay trên website của bạn.
Minh hoạ ba kênh chatbot: khách nhắn trên Zalo lúc 22 giờ 47, trên Messenger lúc 23 giờ 12 và trên website lúc 6 giờ sáng — bot đều trả lời ngay bằng thông tin trong tài liệu của doanh nghiệp.
Zalo OA22:47
Kênh khách Việt nhắn nhiều nhất. Kết nối OA chính thức qua OAuth — bot trực cả khi bạn đã ngủ.
Messenger23:12
Khách inbox Fanpage được trả lời ngay — không còn tin nhắn “seen” để nguội qua đêm.
Website widget06:05
Gắn một đoạn mã là website có quầy lễ tân — đón khách ghé xem giá lúc 6 giờ sáng.
Inbox thống nhất
Một hộp thư — và bạn luôn là người quyết định
Ba kênh, một màn hình
Website, Zalo OA, Messenger đổ về cùng một hộp thư — không phải mở ba tab để trực khách.
Người thật tiếp quản một chạm
Ca khó, khách quan trọng? Bấm “Tiếp quản” — bot im lặng nhường bạn, khách không phải kể lại từ đầu.
Từng câu trả lời có nguồn
Bot trả lời kèm tài liệu nguồn — bạn kiểm chứng được nó lấy thông tin từ đâu, bất cứ lúc nào.
Minh hoạ hộp thư thống nhất: ba hội thoại từ Zalo, Messenger và website nằm chung một danh sách; hội thoại đang mở có nút “Tiếp quản” để người thật trả lời thay bot.
Minh hoạ màn hình lọc lead: mỗi hội thoại kết thúc được AI gắn nhãn “Cần gọi lại”, “Đã đủ thông tin” hoặc “Bỏ qua”, kèm tóm tắt nhu cầu, và có nút xuất CSV cho đội sales.
Lọc lead
Hội thoại kết thúc — sales nhận việc rõ ràng
Bot không chỉ trả lời rồi thôi. Mỗi hội thoại kết thúc, AI phân loại: cần gọi lại, đã đủ thông tin, hay bỏ qua — kèm tóm tắt nhu cầu của khách. Sáng hôm sau, đội sales mở CSV là biết phải gọi ai trước.
AI phân loại từng hội thoại khi kết thúc
Tóm tắt nhu cầu — không phải đọc lại cả đoạn chat
Xuất CSV đưa thẳng cho sales
Bắt đầu
Setup trong 3 bước
01
Upload tài liệu
Bảng giá, chính sách đổi trả, FAQ — PDF hay văn bản đều được. Đây là toàn bộ phạm vi bot được phép nói.
02
Chỉnh persona
Đặt tên bot, chọn cách xưng hô và mức thân thiện — cho hợp giọng brand của bạn.
03
Gắn widget / kết nối kênh
Chèn widget lên website, kết nối Zalo OA và Fanpage qua OAuth chính thức. Bot bắt đầu trực.
Hỏi & đáp
Câu hỏi thường gặp về chatbot CSKH
Agent phụ trách · 1 agent
Agent đứng sau giải pháp này
Cùng đọc bộ Brand DNA 40+ trường của bạn — trả lời đúng giọng, đúng thông tin.